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退換貨政策

若商品發生問題時,請先保留您當時訂購的發票,再與我們聯繫,

我們會計對您不同的情況進行相關的退款、退貨或交換貨等處理方式。

 

1.商品退貨說明

如果所購買商品不如預期希望退換貨時,請於365天鑑賞期內
撥打木酢達人客服專線:0800-303299
或Email信箱:dawoko2012@gmail.com
告知您的姓名及訂購日期、損壞情形,然後請以原包裝箱包裝商品,
我們會在最短的時間內為您辦理退貨及退款服務。

如遇下列情形退換貨,須自行負擔運費100元

  1. 產品訂購錯誤,已收到貨,要退貨或換貨者,需負擔運費100元
  2. 如有退款項之問題,公司收回貨件確認完成之後,會再進行退款項的處理


2.商品瑕疵或送件錯誤說明

若您收到的商品有瑕疵、破損、實際收到的商品與所訂購商品不符合、或是配件短缺的狀況時,
請您於收到貨後盡快撥打公司客服專線:0800-303299
或Email信箱:dawoko2012@gmail.com
告知您的姓名及訂購日期、損壞情形或缺少的物品數量,待公司人員檢查確認無誤後,
本公司會馬上與您聯絡辦理交換貨或補寄的服務。運費一律由本公司負擔。

 

3.商品於保存期限內變質退換貨處理說明

若您收到的商品於保存期限內有變質的情形,
請盡快撥打公司客服專線:0800-303299
或Email信箱:dawoko2012@gmail.com
告知您的姓名和訂購日期、產品保存期限和變質的情形及使用現狀,待公司人員確認後,
本公司會馬上與您聯絡辦理交換貨或重寄新品的服務。運費一律由本公司負擔。