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常見問題
木酢達人 / 2012-10-16
問題1:不會使用木酢達人官網購物車怎麼辦?
答:本站提供網路線上購物及電話訂購,如您不想使用購物車訂購,可將產品編號、價格抄下後, 來電 03-5692589告知客服人員產品編號及收件人姓名、聯絡電話、寄送地址, 確認完成後我們將盡速安排出貨事宜,謝謝!
問題2:為何使用線上信用卡刷卡,卻一直無法刷卡成功呢?
答:本公司與台灣合格知名信用卡處理公司合作代收, 透過SSL及國際安全標的Secure Socket Layer 電子安全機制SET兩種安全加密方式, 請確認一下是否有輸入錯誤或信用卡過期,部份銀行所發行的信用卡需經過發卡銀行的認證才能進行線上刷卡, 建議您可洽詢您的發卡銀行進行網路認證,或是您可換一張信用卡試看看。
問題3:使用信用卡付款失敗了,接著該怎麼辦呢?
答:您若使用信用卡付款失敗,也再請至會員中心>我的訂單>於該付款失敗的訂單這邊,選擇【取消訂單】, 確定以後即可取消,取消完以後即可再立即重新訂購,而我們日後會再刪除您取消的訂單。
問題4:無法登入木酢達人官網?
答:若無法登入木酢達人官網,也許是瀏覽器方面的問題,也再請試試使用像google瀏覽器來登入試試
問題5:剛加入會員,怎麼沒有100元購物金?
答:加入木酢達人官網會員,官網會先贈送會員100元積分,視訂購不同商品可以使用不同積分數, 而100元購物金方面,木酢達人會於每個月尾時發放,發放到的會員則可以於下個月訂購木酢商品時使用, 非特殊商品訂購滿300元方可使用,若有無法使用100元購物金的情形時,也再請留言或電話詢問,我們會有專人為您處理!
問題6:請問孕婦或哺乳中的媽媽能使用貴公司的產品嗎?
答:我們家的產品【酚多精防蹣抗菌噴劑】及【天然木酢防蚊液】建議孕婦或哺乳中的媽媽使用上應保持距離且噴灑以後至少有10秒鐘的等待時間,其它產品皆可以正常使用的,謝謝您 :)
問題7:免運費產品能與一般產品一起訂購嗎,那運費如何計算呢?
答:免運費產品單買是免運費的,若與一般產品一起訂購,則當一般產品的金額達到免運費的門壏時(即799元)即可免運費唷,謝謝您!

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會員心得分享 【總計 5 個記錄】

  1. fb434694927412: 於( 2016-10-29 13:12 )發表
  2. 請問酚多精地板木酢液稀釋後可以洗寵物嗎?寵物專用的用完,還沒補貨,臨時要用到,可以使用嗎?
  3. s2852721g: 於( 2016-10-14 13:08 )發表
  4. 請問我加入會員訂購產品怎麼沒辦法使用購物金呢?
    木酢達人:
    您這邊可能您加入購物車的產品是無法使用購物金的,所以就無法使用了唷,謝謝您!!
  5. victt: 於( 2016-10-07 02:09 )發表
  6. 請問當月生日的折扣要怎樣才能抵折呢?下單後都沒有這個選項
    木酢達人:
    您這邊可以在訂單最後面為我們備註【我是vip要使用生日折扣】,我們會在整理訂單時,為您採用相關的折扣唷,採用信用卡支付的折扣的金額將會附於包裏或直接貨付現折的方式進行唷,謝謝您!!
  7. 匿名會員: 於( 2015-02-09 12:09 )發表
  8. 惠婷 謝謝 我今天收到貨了^^
    你們的產品值得推薦
    之前採訪時,還是你們的草創時期
    多虧了郁晴讓我知道你們現在產品豐富、多元
    不僅我,我家的狗狗都成為愛用者囉^^
  9. rose77501: 於( 2014-06-04 13:44 )發表
  10. 這次用電話訂貨後有一些建議,像我手上共有11張48元抵用券這次買產品用了4張,公司人員告知直接撕掉.我建議你們以後送的抵用券可以編號碼我們訂貨時就報上抵用券號碼這樣你們比較好控管客戶也不會沒撕掉而重複使用那你們不是虧很大嗎?

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