常見問題Q&A

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問題1:不會使用木酢達人官網購物車怎麼辦?
答:本站提供網路線上購物及電話訂購,如您不想使用購物車訂購,可將產品編號、價格抄下後, 來電 03-5692589告知客服人員產品編號及收件人姓名、聯絡電話、寄送地址, 確認完成後我們將盡速安排出貨事宜,謝謝!
問題2:為何使用線上信用卡刷卡,卻一直無法刷卡成功呢?
答:本公司與台灣合格知名信用卡處理公司合作代收, 透過SSL及國際安全標的Secure Socket Layer 電子安全機制SET兩種安全加密方式, 請確認一下是否有輸入錯誤或信用卡過期,部份銀行所發行的信用卡需經過發卡銀行的認證才能進行線上刷卡, 建議您可洽詢您的發卡銀行進行網路認證,或是您可換一張信用卡試看看。
問題3:使用信用卡付款失敗了,接著該怎麼辦呢?
答:您若使用信用卡付款失敗,也再請至會員中心>我的訂單>於該付款失敗的訂單這邊,選擇【取消訂單】, 確定以後即可取消,取消完以後即可再立即重新訂購,而我們日後會再刪除您取消的訂單。
問題4:無法登入木酢達人官網?
答:若無法登入木酢達人官網,也許是瀏覽器方面的問題,也再請試試使用像google瀏覽器來登入試試
問題5:剛加入會員,怎麼沒有100元購物金?
答:加入木酢達人官網會員,官網會先贈送會員100元積分,視訂購不同商品可以使用不同積分數, 而100元購物金方面,木酢達人會於每個月尾時發放,發放到的會員則可以於下個月訂購木酢商品時使用,若有無法使用100元購物金的情形時,也再請留言或電話詢問,我們會有專人為您處理!
問題6:請問孕婦或哺乳中的媽媽能使用貴公司的產品嗎?
答:我們家的產品【酚多精防蹣抗菌噴劑】及【天然木酢防蚊液】建議孕婦或哺乳中的媽媽使用上應保持距離且噴灑以後至少有10秒鐘的等待時間,其它產品皆可以正常使用的,謝謝您 🙂
問題7:免運費產品能與一般產品一起訂購嗎,那運費如何計算呢?
答:免運費產品單買是免運費的,若與一般產品一起訂購,則當一般產品的金額達到免運費的門壏時(即900元)即可免運費唷,謝謝您!
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